"Заказали угловой диван Карина 044, стоимостью 35990, плюс 2360 рублей за доставку. Нам очень быстро отзвонились и подтвердили заказ, согласовали дату доставки. В назначенный день 15.12 привезли диван, занесли его в дом и очень быстро уехали, даже не дав осмотреть диван... Почти сразу после отъезда службы доставки, было обнаружено отсутствие спинной подушки атаманки. Позвонила по телефону ребятам, которые доставляли заказ, попросила посмотреть не осталась ли у них эта подушка, они сказали, что всё выгрузили и, наверное, её не загрузили на складе. Потом оказалось, что нам везли диван, заранее зная, что там нет этой подушки, около входной двери я нашла скомканный листок, на котором был написан номер нашего заказа и указано, что нет подушки номер 11. При дальнейшем осмотре дивана выявилось отсутствие крепежа, пакет с крепежом был просто оторван и где он находится неизвестно, а так же был обнаружен скол на подлокотнике. Я сразу позвонила в магазин, объяснила ситуацию, создали заявку для отдела рекламаций, сказали, что мне позвонят в понедельник, так как суббота и воскресенье выходные дни. В понедельник мне позвонили из отдела рекламаций и сказали, что подушку и крепёж довезут во второй половине недели. Сегодня пятница 21 декабря, нет ни подушки, ни крепежа. Вчера пыталась дозвониться в отдел рекламаций, с ними не соединяют, создают очередную заявку и никто не перезванивает. На сайте телефона отдела рекламаций НЕТ!!! Придётся оформлять заявку на возврат дивана, а заодно напишу заявление в Роспотребнадзор, с приложением диктофонных записей всех разговоров с сотрудниками магазина."