Отзыв

В июне 2021 некто добавил нас в чат под названием "Анти Квартира готова", в который так же добавили около 30 человек, столкнувшихся с "качеством" компании "Квартира готова".
Этим некто оказался Прораб № 1 Андрей, которому Евгений не заплатил за отвратительную работу и который жаждал мести. Да-да, тот самый Андрей - лучший сотрудник, которому, по словам того же Евгения, нет основания не доверять).
Почитав чат и посмотрев фото и видео, которыми люди там делились (и делятся до сих пор), мы пришли к выводу, что очень легко отделались:
у кого-то ремонт с "Квартира готова" продолжается по сей день уже 1,5 года, у кого-то начала отваливаться стяжка кусками (O_O), кому-то пришлось сносить все стены (так как не было ни одного прямого угла) и начинать ремонт заново...
Но люди там продолжают надеются, что вот-вот наконец их ремонт закончится и боятся писать отзывы, опасаясь, что качество упадет еще ниже (хотя куда уж ниже).
Надеюсь мой отзыв откроет глаза новым клиентам компании, которые так же как и мы повелись на красивые видеоролики.
А так же предаст уверенности в написании своего отзыва людям, уже пострадавшим от деятельности Квартира готова.
Начиналось все отлично
Качественные ролики на видеохостингде, в которых улыбчивый Евгений рассказывал как все здорово, чисто и аккуратно выполняется на их объектах. Отсутствие резко отрицательных отзывов на сайтах. Приемлемые цены на работы. Подумали: вот она - ремонтная компания мечты!
Евгений быстро вышел на связь, прислал подробную смету. Цены на работы, конечно, были выше, чем по рынку, но, учитывая репутацию компании в сети, вполне приемлемые.
По телефону он рассказал про штат работников в 200 человек на все возможные виды работ, проверенных поставщиков, видеонаблюдение на объекте и прочие радости сотрудничества с ними. Через пару дней лично вместе со старшим прорабом Кириллом приехали на квартиру, оценили объем, прокомментировали особенности, дали советы как подготовиться к ремонту. Евгений сказал, что очень удобно покупать материал у проверенных поставщиков компании "Квартира готова", ведь неиспользованный материал поставщик заберет как только закончатся работы и материал станет не нужен (запомните этот момент)
Без лишнего промедления решено было заключать договор с такой чудесной командой. Мы уже видели себя участниками телевизионной программы о ремонте на одном из федеральных каналов, когда герои переступают порог своей чистой, свежеотремонтированной квартиры и одаривают подарками и благодарностями смущенных мастеров.
Еще раз встретились с Евгением и Кириллом в нашей квартире, чтобы уже подробно обсудить все предстоящие работы и сроки договора. Евгений заявил, что дел тут максимум на 3-3,5 месяца (квартира 62,5 м2), но договор будет на 5 месяцев - мало ли, может у нас возникнут задержки с доставкой материала, оплатой или еще с чем-нибудь,
и компания великодушно дает эти пару месяцев на решение наших проблем (наших, ага). Так же Кирилл посмотрел наш дизайн-проект, внес некоторые замечания и исправления. Сказал, что не волнуйтесь, я передам проект и исправления вашему личному прорабу, который будет вести вашу квартиру.
Итак:
4 июля 2020 года в уютном летнем кафе встречаемся с как всегда позитивным Евгением для подписания договора. Евгений угостил всех кофе, отметил, что у него сейчас море важных встреч и переговоров, но он уделит нам столько времени, сколько мы захотим, чтобы выяснить все тонкости предстоящего ремонта. Так же настоял, чтобы мы подъехали в ЖК Headliner к Кириллу, чтобы он продемонстировал на примере почти готового ремонта всю мощь компании "Квартира готова".
Договор вступал в действие 14 июля, в этот же день должны были начаться активные ремонтные работы, а за день до этого (13 июля) в квартиру должны завезти весь необходимый материал.
Аванс внесен. Договор заключен!
Уже вечером этого же дня Кирилл, как бы про себя, сказал: "Евгений конечно молодец, но откуда мне сейчас бригаду найти". Как оказалось, нужно было уже тогда обратить внимание на эти слова и бежать от компании "Квартира готова" не оглядываясь.
Сказка закончилась, началась суровая реальность...
Первая встреча с нашим прорабом была назначена на 9 июля.
Прораб № 1. Андрей.
Андрей, на первый взгляд, показался человеком, который разбирается во всем. Уверенно отвечал на любой вопрос (правда, как потом оказалось, на некоторые нес несусветную дичь с очень важным видом). Сказал, что изучил от корки до корки наш дизайн-проект и составил список необходимых материалов. Естественно, ни 13, ни 14, ни 20-го никакие материалы не подъехали. Кирилл отписывался, что вот именно сейчас возникли трудности с доставкой, но это единичный случай и все скоро будет как по маслу.
Доставили только 24 июля. Андрей руководил разгрузкой, сказал, что если мы захотим, то можем заказывать в каком хотим магазине, но он и его ребята без проблем примут товар и проконтролируют разгрузку.
Уже по доставленному материалу стало понятно, что Андрей полностью проигнорировал исправления Кирилла в дизайн-проекте и образовалась целая гора ненужного материала. Но, памятуя о словах Евгения,
что поставщик заберет лишний материал, мы не сильно расстроились и решили, что со всеми бывает.
Потом оргалит, который закупил Андрей за каким-то лешим в промышленных масштабах, стал аж темно-зеленый от плесени и пришлось делать обработку комнаты от грибка (за наш счет, разумеется)
Работы начались 28 июля, спустя 2 недели от указанного в договоре срока.
То, что в смете называется "Организация стройплощадки, Временное освещение и электроснабжение, Временное водоснабжение и водоотведение" и стоит более 10 тысяч рублей, на деле оказалось: двумя лампочками (и это на 62 м2!!!) и унитазом. На вопрос нехватки освещения Андрей сказал, что даю слово вот буквально завтра тут будет светло как на Тверской.
31 июля Андрей пригласил посмотреть выложенный первый ряд стен (в один пеноблок).
Оказалось, что все критические чистовые размеры (были отмечены в дизайн-проекте как критические) Андрей проигнорировал и выложил эти размеры сразу блоками.
Например: кухонная ниша должна быть 1800 мм с учетом штукатурки, шпатлевки, покраски и т. д. И это было доходчиво донесено в проекте. Но для Андрея же это означало просто выложить пеноблоки на расстоянии 1800 мм, как указанно на чертеже. А то, что еще порядка 3-4 см с каждой стороны съест чистовая отделка - это, видимо, слишком сложно для опытного прораба. Это был второй момент, после которого нужно было расторгать договор, пока не поздно.
5 августа было закончено со стенами (кроме одной многострадальной стены в ванной, которую было решено выложить позже, после монтажа канализационного стока из кухни).
19 августа привезли смеси. Тут задержка первый и последний раз была по нашей причине, вернее по причине неработающего грузового лифта, из-за чего потеряли 6 дней.
Компании передали два комплекта ключей, но в этот день ни одного у Андрея по какой-то причине не оказалось и нам пришлось, находясь в 50 км от Москвы бросать все дела и мчатся встречать доставку. Андрей сказал, что сейчас стрелой долетит до своего дома и приедет уже со своим комплектом, чтобы нас не задерживать, но спустя час сказал, что ничего такого не говорил (от своих слов Андрей еще ни один раз откажется)
и попросил наш экземпляр ключа, обещав вернуть в ближайшее время.
В день начала работ - 22 августа - я решил вечером посетить квартиру, чтобы посмотреть как идет работа. В квартире по прежнему работало 2 (!) лампочки, одна из которых после выкладки стен оказалась в ванной, другая в спальне. Туалет, коридор и другие комнаты штукатурили в кромешной тьме (результат на фото)
Так же не закрыли пленкой ни одного окна! Все рамы, стекла и фурнитура были в гипсовой смеси!
После звонка Андрею и обещаний добиться замены окон за его счет на следующий же день были проведены лампочки во все комнаты, окна отмыты и закрыты пленкой.
Но, судя, по появившемуся скрипу пелеть на всех окнах - было уже поздно.
Стороны П-образной кухонной ниши отличались по длине более, чем на 1 см. Андрей заявил, что это не проблема и завтра же эту разницу срежут. После срезания разница в сантиметр осталась, но уже в другую сторону.
(эту стену будут еще дважды срезать и наращивать перед тем как стены достигнут равновесия).
Так же было замечено, что пустая упаковка от большей части дорогостоящего материала отсутствует, хотя строители не выбрасывали мусор даже за собой, например, просто бросали на пол яичную скорлупу, и недоеденные остатки помидоров.
А мусор просто свалили горой в центре большой комнаты. Запах стоял жуткий (стоит вспомнить упомянутую Евгением в видеороликах аккуратность его бригад). Так же рабочие, судя по лужам на полу, мылись в ванной прямо на пол (я надеюсь, что это они мылись).
На наши жалобы на некомпетентность, исчезновение материалов и наплевательское отношение к работе, Евгений заявил, что Андрей - его лучший сотрудник, и не доверять ему нет оснований.
После штукатурных работ Андрей внезапно заявил, что срочно необходим проект электрики, ибо иначе просто никак и без него они не смогут продолжить работу
(потом этот проект будет лежать в дальнем пыльном углу и в него не заглянет ни один работник компании "Квартира готова"). Сказал: Нужно срочно!
Срочно так срочно: уже через 3 дня мы предоставили проект, подготовленный в одном из лучших бюро. Андрей, похоже, не ожидал такой срочности и просто начал кормить завтраками почему не получается продолжить ремонтные работы.
В какой-то момент от постоянного вранья и пустых обещаний терпение просто лопнуло и вопрос о смене прораба был остро поставлен Евгению.
Прораб № 2. Тоже Андрей.
Второй Андрей оказался позитивным приятным человеком, который абсолютно не разбирался в вопросах ремонта. Планировались работы по водоснабжению, так вот Андрей при приеме материала вообще не понимал что и как называется и
ориентировался по количеству в накладной. Но если позиции были в одинаковом количестве, то беда - Андрей сразу терялся.
Проработал Андрей ровно 1 день. После того, как 11 сентября 2011 года доблестные водопроводчики пробили стену насквозь к соседям, посчитав, что вышли в вентшахту, Андрей тихо слился, решив, видимо,
что не тем в этой жизни занимается.
Прораб № 3. Кирилл.
Контролировать работы по водоснабжению продолжил старший прораб Кирилл, чему мы на тот момент были очень рады. Хотя расхождения слов с делом у него так же присутствовало, что очень нас удивило, так как считали Кирилла единственным надежным человеком в этой компании.
В целом водопроводчики отработали неплохо, если игнорировать пробитую стену и перепутанные местами трубы теплоносителя и обратки при подключении радиаторов.
Это было обнаружено мной случайно в разгар отопительного сезона перед заливкой стяжки. До этого на замечания, что батареи на треть холодные нам отвечали, что это они завоздушены, хотя сливали их несколько раз. Даже не знаю как бы обнаружили и исправили этот косяк после заливки пола.
Полная неорганизованность "Квартира готова" уже проявлялась на всех этапах. Перегорела лампочка? Будем работать в темноте! Мы же сантехники, а не электрики! (и это при том, что запасные лампы лежат на самом видном месте).
Пробили стену? Мы не будем заделывать ее и штукатурить! Мы же сантехники, а не штукатуры! И так во всем!!!
С исправлением всех косяков сантехники проработали до 18 сентября.
Прораб № 4. Игорь.
Кирилл, как старший прораб, не мог долго вести наш объект, так как это все-таки старший прораб (да еще и, как оказалось, Кирилл на тот момент организовал свою ремонтную фирму, прихватив с собой часть клиентов Квартира готова), поэтому появился он - Игорь. Игорь напрочь отказывался называть себя прорабом, говорил, что он партнер (видимо, чтобы подчеркнуть, что не халявщик).
Единственный в своем роде бригадир без бригады. Делал все самостоятельно, поэтому не сделал ровным счетом ничего, а что сделал, потом пришлось переделывать следующем сотрудникам компании. (причем каждый следующий искренне удивлялся кто же это вам так нагородил. И после слов, что это сотрудники их же компании, сразу предпочитали забыть этот разговор). Так же, как и другие сотрудники "Квартира готова", слово не держал совсем: мог сказать, что завтра (во вторник) начнет работу и закончит к следующему понедельнику, но в следующий понедельник (так как ничего не сделано) заявить, что такого не говорил.
Был заменен буквально через неделю, так как полностью проигнорировал централизованную закупку материала через поставщиков компании и потом пытался купить втридорога на рынке, выписывая странные чеки.
Причем купить пытался буквально все (чуть ли не перфоратор), выдавая это за расходные материалы и сетуя, что он тратит свой бензин на такие покупки.
Итог работы Игоря: снял балконную дверь, оштукатурил стену на балконе (потом отбили штукатурку, переделали), нарастил стену в кухонной нише (тоже потом отбили, переделали), выложил стену в ванной (ту, которую Андрей № 1 не доложил). потом сломали, переделали. Как выложили - см фото.
В общем, только снял балконную дверь.
На просьбу заменить прораба (или партнера) Евгений даже не узнавал, по какой причине, видимо знал это без нас...
Кстати, то, что стена в ванной кладется с несоблюдением 90-градусных углов, я обнаружил еще когда было выложено всего несколько рядов блоков.
Но на мои замечания отреагировали словами, что это все в пределах нормы и потом можно будет выровнять штукатуркой. И стену доложили-таки до потолка.
Прораб № 5. Евгений.
11 октября на смену Игорю пришел Евгений - самый адекватный прораб (не считая старшего Кирилла).
Он появлялся в квартире один раз в сутки, но каждый день. Вставал на нашу сторону при спорах с исполнителями. И, в целом, создавал впечатление хорошего специалиста.
При нем выполнялись работы по электрике.
Электрикам было сказано с первого дня, что необходимо выполнять работы строго по готовому электропроекту (который так срочно требовал Андрей № 1).
Но проект как лежал в углу, так там и остался.
На всех этапах работ я заявлял, что работы не будут приняты, если не будут соответствовать проекту. Но все просьбы были проигнорированы и к проекту так никто так и не притронулся.
Во время приемки работу на первой же страницы проекта было понято, что он несоответствует электрике на 95%. Приемка на этом была окончена.
Вот после этого момента работнички забегали, когда стало понятно, что оплаты не будет без полного соответствия проекту. Даже связялись с автором проекта для консультаций.
На вторую приемку я пригласил самого автора проекта. Общение его с электриками выглядело как общение на экзамене по электротехнике преподавателя с нерадивыми студентами.
С горем пополам электрику удалось доделать и мы, было, уже обрадовались, что дело пошло в гору, как позвонил прораб Евгений и сообщил, что компания "Квартира готова" прекращает с ним сотрудничество в одностороннем порядке.
Прораб № 6. Людмила.
На дворе 5 ноября. До окончания договора 1,5 месяца. Не сделана даже половина работ. Плюс, по предудыщим работам накопилась целая куча уже оплаченной еще в августе работы, но которую выполнять так и не спешили:
1. При попытке оштукатурить стену в ванной, которую обещали выровнять, выяснилось, что для выравнивания необходимо наложить порядка 10 см штукатурки, следовательно стену нужно сносить
(спрашивается: почему нельзя было ее переложить когда я первый раз обнаружил, что кладут ее криво)
2. Криво оштукатурили откосы: срезали весь утеплитель, оштукатурили и потом начали отбивать все это хозяйство, так как перестали открываться окна.
В итоге - из окон дует, так как сняли утеплитель, а стоимость испорченного материала нам никто даже не предложил возместить.
3. Балкон бросили делать на середине, из-за чего половина оказалась утеплена, а вторая так и стояла в бетоне из-за чего была постоянная влажность, которая ужа начинала покрываться плесенью.
В этот момент Евгений назначил прорабом Людмилу.
Людмила - человек, абсолютно не похожий на прораба. Видимо, у нее есть профильное образование, но рабочие не реагировали на ее замечания и предложения от слова совсем.
Началось с того, что она безрезультатно пыталась найти исполнителей на работы, которые висели на "Квартира готова" как долг.
Тогда и выяснилось, что никакого штата работников у компании нет и они тупо нанимают людей с улицы, выдавая их за сотрудников компании.
А так как объем долговой работы был не очень большой, то просто не могли найти на него исполнителя.
В итоге Людмила пообещала, что на объект зайдет бригада по монтажу потолка из ГВЛ и они в первую очередь доделают косяки предыдущих работников.
28 ноября зашла бригада во главе с Вартаном. Вартана можно, в принципе, назвать прорабом № 7, так как он полностью игнорировал распоряжения Людмилы и руководил процессом самостоятельно.
Плюс из разговоров стало понятно, что к компании "Квартира готова" ребята отношения не имеют никакого. Бригада крайне низко оценила деятельность предыдущих участников нашего ремонта, намекнув, что за дополнительную плату они
готовы все исправить. Начало многообещающее.
Рабочие без всякого стеснения плевали на пол. На мое замечание, что в квартире курить нельзя у одного из рабочих началась истерика, что он либо курит в квартире, либо он работать не собирается, собирает вещи и уходит.
И это все, на секундочку, в НАШЕЙ квартире. При монтаже шумоизоляции на стену пропилили розетки на глазок, из-за чего они не совпали на добрые 5-6 см.
И на вопрос будет ли это исправлено, курящий рабочий снова обиделся и начал пугать уходом).
Долгое время рабочие отказывались доставать провода из под потолка. Пришлось буквально биться за эту опцию (в итоге так все и не достали).
Не смотря на указания Людмилы закрыть батареи, чтобы не повредить, это было как всегда проигнорировано, и эмаль на батареях таки угробили.
Менять радиаторы компания отказалась, согласились только снять их и перекрасить - и это в 20-градусный мороз.
За время работы этой бригады с 28 ноября по 21 декабря в квартире был устроен ТАКОЙ беспорядок, какого не было ни до не после них, последствия которого расхлебываем до сих пор.
Итак, к 21 декабря (напомню, что крайний срок по договору - это 16 декабря) было решено пракратить сотрудничество с компанией "Квартира готова", так как терпеть это безобразие просто не было больше сил и нервов.
Евгений все это время появлялся только когда нужно было получить очередной аванс за работы (привет тем "отзывам", которые пишут, что Евгений лично интересуется качеством работ).
НИ РАЗУ за все время не были принесены извинения. Ни за задержки, ни за косяки, ни за грубость, бестактность и непрофессионализм персонала.
Единственный положительный момент - аванс был возвращен до копейки, плюс компенсирована перекраска радиаторов. Так же исключили из оплаты самые большие косяки последней бригады.
Так закончился наш "идеальный" ремонт с компанией "Квартира готова".
В оправдание Евгений лишь сказал, что сейчас тяжелая ситуация в связи с короновирусом, бла-бла-бла... И что стоимость работ удвоилась и сложно найти исполнителя за прежнюю цену.
И мы даже ему поверили... Пока не продолжили ремонт с компанией, с такими же ценами, как были в договоре с "Квартира готова", учитывая скидку в 16%.
Но только за эти деньги новая компания (про нее будет отдельный отзыв) обеспечила отличное качество и скорость работ и, фактически, спасла нашу квартиру.
Вернуть материал, которого скопилось великое множество в виду неспособности прорабов компании Квартира готова нормально просчитать расход, оказалось невыполнимой задачей.
Вернуть получилось только малую часть: во время очередной доставки поставил ультиматум, что не буду принимать материал, если не вывезут остатки от предыдущего завоза.
И тут началось интересное: 20 метров металлической сетки, которую не тронули и пальцем при кладке блоков, превратились в 10 метров. 42 блока (при моем подсчете) оказалось 20-ю (при подсчете у поставщика). Да, и стоимость всех материалов резко упала при возврате (дефляция, не иначе). А в итоге, когда удалось-таки продавить и количество и прежнюю стоимость начались уговоры, что давайте не будем возвращать деньги, а сделаем что-то типа депозита. Но мы деньги все-таки вернули и с данным поставщиком больше не контактировали.
А просчеты прораба по электрике так и не удалось вернуть. Евгений так и заявил: хотите вернуть - езжайте и возвращайте сами (а адрес где-то в дальнем Подмосковье).
Так что, если Евгений вам будет петь на счет чудесного возврата материала - смело посылайте в пешее путешествие.
Ах да, Евгений будет говорить: "Если хотите, то заказывайте материал сами". Но только вас будут ставить в такие условия, что выбора у вас не будет:
например, после ожидания в месяц вдруг резко появится бригада и нужен будет "очень срочно, буквально на следующее утро" материал.
И сразу же вам придет смета от прикормленного поставщика и фото его банковской карты. И времени заказать в условном Петровиче у вас уже просто не будет. Так что это иллюзия выбора.
Квартира готова?

Отзыв

Отзыв

Отзыв