Здравствуйте! Надеюсь, что это письмо увидит руководство компании, на днях (25.01.16г.) расположил заявку на покупку двери серии "Люкс", после оформления заявки на сайте сумма со скидкой в 30% вышла - 47490 руб. с доставкой до ТК, со мной сразу связалась менеджер, ничего плохого сказать не могу, (перезвонили быстро), все вопросы по спецификации, мы обсудили, после чего проговорили по доставке и оплате, как раз в этом был небольшой нюанс - я живу в регионе (г. Южно-Сахалинск) и просил доставить после 100% оплаты, на указанную мной транспортную компанию в МСК, (менеджер сказала, что этот вопрос можно будет решить), оставалось только подписать спецификацию, договор и отправить все эти документы в отсканированном варианте на электронку, что я и сделал на следующий день 26.01.16г. Вот как раз после этого и началось. Я перезвонил 26.01. по телефону 8-800-250-40-30 и захотел узнать, что с моим заказом и как мне можно оплатить, но судя по вопросу, что мне нужно доставить заказ до ТК в другой регион и что я хочу оплатить 100% сразу - вопрос ввел в ступор менеджеров Call-центра, после чего меня можно сказать (слили) переадресовали в службу замеров. Пришлось объяснить менеджеру этого отдела ещё раз мою ситуацию, что я из региона и, что мне нужно доставить дверь до ТК, и что я хочу оплатить все 100% за дверь, этот вопрос тоже ввел менеджера в ступор - потому как она на вопрос есть ли у Вас возможность оплачивать онлайн или по карте, промолчала, а потом предположила, что наверное Вам нужно будет оплачивать как Юр. Лицу (такой ответ менеджера немного насторожил меня) - это, что мне нужно по быстрому зарегистрировать ИП или открыть ООО...)))) - после нескольких минут общения она мне сказала, что ей с кем-то нужно посоветоваться, и она мне перезвонит - случилось это приблизительно через 2,5 часа, в 12 ночи по нашему времени. Ответ не в мою пользу конечно, мне можно сказать отказали в приобретении двери - и объяснили это тем, что в моём городе нет дилерского центра и они поэтому не могут взять на себя такую ответсвенность и отгрузить мне дверь. То есть, а вдруг, что случиться и к ним предъявлю претензии. Ключевое слово ответсвенность!!!! После чего я ей сказал, что не понимаю и первый раз сталкиваюсь когда клиенту который хочет оплатить 100% за продукт, и готов отказаться от последующих возможных претензий, отказывают с такой мотивацией, менеджер пообещала мне пообщаться с руководством и перезвонить, что до сих пор не случилось... P.S. Хотел приобрести именно дверь этого завода, но мне просто не дали этого сделать, у нас в городе, есть представительство Торекс и Гардиан, придется выбирать среди них, хотя мне не очень нравятся их комплектации и модели!!! Хочу обратить ваше внимание на минусы при заказе на сайте, на которые сразу обращаешь внимание: 1. Нет информации по доставке и формах оплаты в отдельной закладке... 2. Нет возможности оплачивать онлайн по карте или по выставленному счёту физическому лицу - это огромнейший минус. 3. Я так понял, не работаете с клиентами с других регионов (на сайте об этом тоже нет никакой информации), где нет дилеров или дилерских центров - это прямые потери в продажах однозначно!!!

Номер моего договора 328/17, дверь "Эльбор люкс" устанавливали 13 января 2017 года в Москве, в новой Некрасовке. При внимательном рассмотрении установленной двери выявился неприемлемый разнотон в фурнитуре! Цвет "золото блестящее", но накладки с надписями "Эльбор" не блестят, у них другой оттенок! Вид у двери не товарный! Почему компания "Эльбор" допускает такой брак и даже антирекламу?! Звонили из компании, сказали, что другой фурнитуры нет, могут поменять только на цвет "хром", но нам это совсем не подойдет по стилю! Еще не понравилось то, что вместо того, чтобы признать свой откровенный брак, начали перекладывать с "больной головы на здоровую": мол, покупатель мог видеть этот разнотон в фирменном магазине, но мы его там не видели, и вообще дверь нам продавец компоновал на компьютере (ни о каком разнотоне он, разумеется, нас не предупреждал). И еще уверен, что монтажники знали о браке и пошли на такую уловку - установили нижнюю накладку (см. фото) в самую последнюю очередь, когда деньги уже были отсчитаны.

Выбрали двери с оптимальным уровнем защиты, немного при покупке попали на приличную скидку, что естественно нас порадовало. Наружка у нас самая простая, а вот внутри мы выбрали светлый тон с рисунком. Установка была быстрой, через пару дней после замера установили, теперь у нас не только красивые, но и прочные двери. И кстати, ключи дали нам в упаковке, мы сами проверяли работу замков. В целом дверь стоит уже год, все норм. Но как говорится, доверяй, но проверяй. Дверь крутая, но мы все таки продолжаем оплачивать консьержку и установленное видеонаблюдение также пишет все по движению. Небыло случаев взлома, и не хотелось бы! За сервис и качество работы замков ставим 5.

Устанавливал в Москве. Сразу о производителе. г. Боровичи Новгородской области. Там же находится coll центр, принимающий заявки на установку и последующее обслуживание. В остальных регионах по контракту работают монтажные фирмы, которых никто не контролирует. Теперь о ситуации с моей установкой. Приехал замерщик, составили договор. пытался очень подробно все выяснить. В том числе и о вторичном использовании старой металлической двери. Говорит возьмем за 1,8 тыс. руб. за утилизацию. Не, отвечаю, оставлю на дачу. Непосредственно перед установкой позвонили, говорят, вашей внутренней панели нет. Поставим временную (стандартную) потом заменим. Согласился, т. к. ремонт не ждет. В назначенное время приехали монтажники, хотели ломать старую дверь. Сохранить - 500руб. Дальше ставят коробку, она меньше образовавшегося проема в высоту на 15 см. Поднимают вверх - порог на 10см вырос. Опускают на уровень порога - сверху щель в 10см. рука пролезает. Стандартные отверстия в коробке цепляются за кирпичную кладку на глубину 2,5 см, как раз где заканчивается штукатурка и начинается кирпич. В комплекте с дверью поставляются, крепящиеся к коробке 4-е проушины. спрашиваю, почему не ставите? В заказе не предусмотрено или еще 2,0тыс. руб. После часового выяснения отношений по телефону с офисом в Боровичах. Согласились укрепить коробку проушинами. Оказывается замерщик не сказал, что стандартного дверного полотна под мой проем нет, а так же не смог увидеть кирпичную кладку (квартира новостройка стены внутри квартиры не отштукатурены). Прошел МЕСЯЦ непрерывных звонков в г. Боровичи и наконец мне поставили мою внутреннюю панель, за которую заплатил еще при первом монтаже. на момент установки меня в квартире не было, были плиточники. Взяли у них еще 1,0тыс. руб. наверное за хранение моей панели.