Компания «ЭЛЬБОР»

QR Code for https://remont-otzivy.ru/content/kompaniya-elbor

Логотип:

Адрес:

Россия, г. Санкт-Петербург, Бизнес-центр "Радиус", Волковский пр., д.32, Литер А, оф. 5-6.

Телефон:

8 (812) 912-75-63; 8 (812) 748-40-30

Сайт:

http://www.dverielbor.ru/; http://elbor.ru/

Положительные отзывы:

49

Отрицательные отзывы:

74

Страницы

Отрицательно

Отзыв

Заказал дверь на сайте. Приехал замерщик, составили договор, внёс предоплату 3 тыс. Всего за дверь необходимо оплатить чуть больше 70 тыс. Привезли дверь. Рама и дверь оказались со сколами и потертостями. Местами краска отслаивалась. Самый неприятный момент - это заводской брак в виде скола краски на видном месте. Скол был неряшливо замазан краской другого оттенка. Рама была в упаковке. Значит, скорее всего, скол был на заводе. Где его замазали. Если на поверхности такие грубые недостатки, то какое качество внутри ?

Фото: 

Email: 

http://otzovik.com/review_4523294.html
Отрицательно

Отзыв

Покупал полную комплектацию ещё пять лет назад. И с первой покупки начались проблемы, у меня на первый поворот ключа любого замка не закрывалась дверь :) На заводе мне сунули ТУ и сказали, что может быть такая погрешность в 1-3мм и это полностью нормально. Т. е если я тупану и плохо закрою дверь, то она откроется. А теперь мой отзыв о пяти лет использования этого куска железа: 1) дверь дребежит, плохая звуковая изоляция из коридора 2) если форточка открыта, то идёт через неё сквозняк 3) внутренняя ручка начала отваливаться. 4) недавно заклинило верхний замок И чувствую, что все остальные замки скоро нагнутся В итоге я тогда отдал за эту дверь 30тыс рублей за "супер" безопасность дешевого качества. И я Вас полностью прошу, не берите двери этой марки, есть много хороших фирм, где за эти же деньги вы купите качественную дверь не на пару лет, а на десять. ПС: У моей подруги стоит дешёвая версия этой двери(на два замка) и она разваливается(уже меняли два раза замок, отвалилась ручка, дверь начала скрипеть)

Email: 

http://otzovik.com/review_4521177.html
Отрицательно

Отзыв

Купил двери люкс Эльбор. Свежие впечатления. Сегодня установили, сегодня сделал заявку на ремонт. Суть дела. У фирмы своих установщиков нет. Мануала установки двери нет. Двери устанавливают как хотят в основном на анкера. Могут просто через коробку и на пену как пластиковые окна. При таком подходе все эти не пилящие замки и региля (22 точки) обходятся болгаркой по кругу коробки. Интересно какая гарантия на вскрытие двери при такой установке? При закрытии дверей они вибрируют, звук как в консервной банке. По ответу представителя фирмы - это гремят девиаторы. Но почему у гардиана (соседские двери) они не стучат. Двери закрываются с усилием (по утверждению представителей фирмы это притираются контура уплотнения). Но контур стоит магнитный как в холодильнике. Что-то не припомню чтобы в холодильнике он притирался. В районе задвижки сквознячок, но может тоже притрется? С замками пока не разобрался. Но учитывая отзывы пользоваться буду одним. Одно радует это панель из мдф - красиво и современно. А в общем дверь которая стояла раньше простая из уголка и 3мм железа посаженная на штыри со сваркой выглядит более надежнее чем это "несъемное" чудо. Жаль денег отвалил 57000 с установкой. В общем жду мастера Интересно что там внутри этой консервной банки гремит, неужели вообще нет шумоизоляции? Вот вкратце учитывая что я не спец. Если вам это надо покупайте двери Эльбор.

Email: 

http://otzovik.com/review_4520109.html
Отрицательно

Отзыв

Не стоит покупать. Не ведитесь на их слоган. Поставили дверь "Люкс" в 2013 году. За это время несколько раз приезжала аварийка от Эльбора и вскрывали дверь так как ключ застревал и отказывался открывать. Дверь мастером аварийки открывается за 30 секунд - это к слову о взломостойкости. После окончания гарантии на дверь мастер аварийки сказал что дверь установлена криво. Сейчас замок 1.08.46 окончательно накрылся. И не смотря на то что он на гарантии за замену просят 4000. Якобы за установку, хотя на 08.02.2017 стоимость замка замка 1.08.46 на Яндекс - маркете составляет 3421 руб. В общем никому не рекомендую связываться с Эльбором. Будь то двери или замки.

Email: 

http://otzovik.com/review_4477085.html
Отрицательно

Отзыв

24.01 на сайте заказала дверь. 26-го приходил замерщик. 30-го обещали поставить. Надо бы радоваться оперативности(про качество сказать мне еще нечего) Но! от компании ли Эльбор приходил вчера замерщик? и какая компания собирается устанавливать мне дверь? и что за дверь? Сомнения возникли потому что сегодня, 27.01 позвонила девушка, представилась компанией Эльбор, подтвердила установку на 30.01, но озвучила сумму к оплате более 45000руб, притом, что изначальная смета 43879руб минус, обещанные менеджером по телефону, 2000руб за ранний замер(планировали на 30, потом на 29-е), минус 1000руб за раннюю установку(планировалась на 10.02), минус 3000р - аванс замерщику, итого = 37879руб. На мою просьбу прислать мне по почте смету, чтобы я могла разобраться в подсчетах, девушка ответила, что ни моей почты, ни моей первоначальной сметы у нее нет и возможности узнать, достать и сверить с первоначальным заказом у нее нет! И попросила скинуть ей на мобильный мою почту!!! Кто эти люди, которые ходят по домам и замеряют двери и кому сливают наши адреса и телефоны и желание поставить дверь? Каким образом дверь подорожала на 8000р!!!! без малейших изменений в заказе? Какую дверь и кто мне привезет или не привезет(т. к. вопрос всем задан, а ответ не получен)30.01 теперь для меня загадка...

Email: 

http://otzovik.com/review_4413467.html
Отрицательно

Отзыв

17 ноября 2016 года заказали входную дверь Эльбор в фирменном магазине в тц "Город" на Рязанке. Продавец озвучил стоимость двери 33 тыс. На следующий день приехал замерщик и сказал, что нужно будет заплатить за усиление дверного проема 6 тыс. И отказаться от этого нельзя. 19 ноября приехала монтажная бригада и установила дверь. В итоге усиление, за которое мы заплатили, было установлено еще застройщиком. Т. е. Эльбор установил повторное усиление. И дверная коробка оказалась меньше дверного проема. В итоге образовались щели. Когда мы спросили почему дверная коробка меньше, монтажник сказал, что у них двери стандартного размера. Так почему нам об этом не сказал замерщик? Что у нас дверь не стандартного размера и у них нет таких дверей?!! 22 ноября 2016 года я написала претензию о возмещении денежных средств за повторное усиление дверного проема и за отделку щелей. Моя претензия рассматривалась три!!! Недели, после чего приехал монтажник сфотографировал щели и на следующий день мне было отказано в возмещении денежных средств в связи с тем, что усиление установлено, а отделкой они не занимаются! (Хотя мне не нужна их отделка, я их об этом не просила. Мне придется заплатить своей бригаде рабочих за отделку этих щелей). Ответ был получен в устной форме, причем после моего звонка. Эльбор ни разу не звонил по моей претензии. Названивать им нужно самим и все выпытывать. В письменной форме никто не отказывал, таким образом неизвестно это решение руководства или просто менеджера. Отношение хамское, лишь бы деньги получить, а дальше свои проблемы решайте сами. Непонятно зачем приезжал замерщик, если двери у них стандартные. Наверно посчитать плюс 6 тыс. к договору. Не связывайтесь с этой конторой!!!

Адрес объекта: 

москва

Email: 

http://otzovik.com/review_4211249.html
Нейтрально

Отзыв

Предыстория всей переписки и потраченного мной времени на получение доверенности к договору см. ниже. На 12.12.2016г доверенность наконец-то выслали - не прошло и 3 года, только после того, как оставила отзыв на данном сайте. Ребята 21 век на дворе (!), а работать не с клиентами напрямую, а через устранение негатива посредством таких сайтов как Отзовик - это бред. Хоть и решили вопрос, но осадок все равно остался. P.S. Директора по работе с клиентам Эльбор можно увольнять - никакой обратной связи все равно от него нет. Предыстория: Просили неоднократно выслать доверенность к договору на продавца. С 19 октября по текущую дату 08.12.2016г. - ничего не сделано со стороны компании. Отвратительная работа с клиентами. Директор по качеству не отвечает на письмо уже 1.5 месяца. Звонили много раз - в колл-центр и в центр по работе с клиентами- все бесполезно. Сотрудники компании начинают задавать тупые вопросы о причинах требований документов и необходимости. Некомпетентность сотрудников поражает (в частности Мария, которая сначала допытывалась зачем нужна доверенность, а потом пообещав выслать на 10й мой звонок - так и не выслала ее). Даже такое простое обращение и ваше бездействие показывает все отношение к клиентам.

Фото: 

№ Договора: 

Договор 18373/16 от 19 октября 2016г.

Email: 

http://otzovik.com/review_4186791.html
Нейтрально

Отзыв

Заказывали дверь Оптимум (договор 8299/14 от 02.12.2014). Обивка изнутри сразу пошла пузырями, обратились в компанию - сказали, ничего делать не будут. Спустя некоторое время (годовая гарантия еще действовала) стала отваливаться дверная ручка. Как оказалось, она не была прикручена правильно (т. е. обе части ручки - винтами друг к другу), а висела на одних саморезах. Обратились в компанию, говорят, на фурнитуру гарантия меньше. Хотя это не вопрос гарантийной службы, а просто не доделано при установке. UPD: После размещения отзыва представитель компании вышел на связь и обе проблемы были оперативно исправлены.

Фото: 

Email: 

http://otzovik.com/review_4149938.html
Положительно

Отзыв

Заказывали двери 23 октября 2016 г. в фирменном магазине "Эльбор" на Теплом стане в комплектации Люкс, договор 18623/16. Очень хорошее обслуживание. Все рассказали, посоветовали покрытие, дали дополнительную скидку, не навязывали никаких дополнительных услуг. В этот же день приехал замерщик. Назначили срок установки на первую половину дня 25.10.2016. Мастера приехали в 10.30 25.10.2016, дверь установили за 3,5 часа, показали как работают все замки. Через два дня позвонили в Эльбор по установке портала. В то же день позвонил мастер, договорились, что он приедет на следующий день, утром. Мастер приехал во время. Очень качественно сделал портал, учел все наши пожелания. Однако, дней через 10 начала заедать защелка нижнего замка, дверь стала туго открываться, наверное немного просела, и начали скрипеть петли. 6 ноября позвонил в Эльбор, рассказал о проблемах, обещали, что служба сервиса позвонит в течение 2 рабочих дней. Из службы сервиса позвонили 8 ноября, сказали, что мастер приедет на следующий день, с утра. Мастер приехал в 11 часов, заменил нижний замок, смазал петли, отрегулировал прижим двери. Сейчас все работает отлично. Так что несмотря на незначительные недостатки очень довольны и качеством двери и сервисом.

Фото: 

Email: 

http://otzovik.com/review_4101929.html
Положительно

Отзыв

Выбирал дверь по соотношению цена/качество/взломостойкость. В итоге конкурентов Эльбора в принципе не нашел. Позвонил в первую попавшуюся фирму, договорился о приезде замерщика - тот на следующий день всё померил и сказал, что еще через день приедут установщики. Замер стоил 500р, эта сумма еще и залогом считалась, чтоб я не передумал. И тут начались странности - вскоре позвонили из фирмы и сказали что двери Эльбор кончились, и есть такие же, но чуть дешевле. Без фирмы. Явно что-то не чисто. Попросил жену позвонить им со своего номера и заказать дверь Эльбор, и точно - ей сказали, что все двери Эльбор в наличии. Потом уже стал искать информацию и оказалось, что настоящий Эльбор вообще не продается через посредников. Так что заказал дверь прямо с завода, с установкой. Заняло это чуть больше времени - от заказа до установки 4 дня. По двери - обычная самая дверь, прочная, красивая. После деревянной, так вообще сказка. Всё плавно открывается-закрывается, замки за 3 месяца хрустеть не начали. Установщики возились почти целый день, потому что дом кирпичный и рядом с дверью у меня была какая-то самопальная стена, как будто сужали проем. В итоге деревянную коробку демонтировали часа 3, чтоб ничего не повредить. Потом уровни и все дела. Важно следить, чтоб установщики пользовались уровнями! Иначе это не профессионалы. И после установки, если до этого был деревянный порог, придется делать стяжку на пол и красивые откосы на месте старой коробки. Если этого не сделать - снаружи выглядит намного красивее, чем внутри. Итого хорошая дверь обошлась в её полную стоимость + 500 рублей ложному замерщику из левой фирмы. Не понимаю, почему компания не борется с теми, кто продает подделки под названием "Эльбор". Мне еще повезло, что я подозрительный, а многие повелись бы на удочку.

Email: 

http://otzovik.com/review_3941389.html

РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ: РЕМОНТ КВАРТИР

  1. № 1
    Положительные отзывы: 287
    Отрицательные отзывы: 3
  2. № 2
    Положительные отзывы: 179
    Отрицательные отзывы: 0
  3. № 3
    Положительные отзывы: 176
    Отрицательные отзывы: 0
  4. № 4
    Положительные отзывы: 160
    Отрицательные отзывы: 4
  5. № 5
    Положительные отзывы: 144
    Отрицательные отзывы: 8
  6. № 6
    Положительные отзывы: 131
    Отрицательные отзывы: 2
  7. № 7
    Положительные отзывы: 113
    Отрицательные отзывы: 6
  8. № 8
    Положительные отзывы: 100
    Отрицательные отзывы: 2
  9. № 9
    Положительные отзывы: 89
    Отрицательные отзывы: 0
  10. № 10
    Положительные отзывы: 87
    Отрицательные отзывы: 4
 
 
 
 
Zircon - This is a contributing Drupal Theme
Design by WeebPal.