Капитальный ремонт 3-комнатной квартиры в кирпичном доме, смешанные перекрытия (ж/б и дерево). Длинная история, постараюсь покороче. Мастеров искали 1-1,5 месяца. Спрашивали у знакомых, искали в интернете, звали в квартиру разных прорабов. Давали всё щупать и смотреть. Какие точно у нас перекрытия, мы не знали до демонтажа. Говорили всем, что скорее всего деревянные или смешанные. В итоге на сайте houzz нашли BR Group (ИП Шевченко Д.), у которой было около 20 исключительно положительных отзывов. Сайт компании выглядел прилично. Позвонила, спросила, делают ли ремонты без дизайн-проекта. Конечно же делают. Дмитрия (прораб) пригласили в квартиру. Он произвел впечатление интеллигентного и честного человека. Смета была посчитана с расчетом на то, что все перекрытия ж/б. На демонтаж было заложено очень мало контейнеров и при этом довольно много денег. Этот факт меня удивил, т.к. параллельно вела переговоры с несколькими фирмами по демонтажу. Они утверждали, что контейнеров будет в 3 раза больше, а денег столько же или меньше. Что логично – мы демонтировали почти все ненесущие перегородки, полы, снимали штукатурку до кирпича. А дому почти 100 лет. Дмитрий заверил, что всё посчитал верно. Решили, что удобнее делать всё с одним подрядчиком. В договоре прописали срок ремонта в 5 месяцев, предоплата по черновым материалам (900 000 р.) в 3 этапа в течение первых 1,5 месяцев. По работам оплата производилась поэтапно и по факту. Ремонт начали в октябре 2020 года. С учетом месяца, потраченного на согласование перепланировки, когда квартиру нельзя было трогать, должны были закончить в апреле 2021 г. Я пишу этот отзыв в ноябре 2021 г. Мы въехали в недоделанную квартиру месяц назад – ровно через год после начала ремонта. Самое печальное отмечу сразу - качество. Еще до окончания ремонта пошли трещины по стенам и потолку. И все еще продолжают появляться. Косяки по сантехнике и электрике (см. ниже). Паркетная доска поднялась по краям в некоторых комнатах, напольная плитка кое-где ходит, если наступить (наверно отклеилась). На окрашенных стенах и потолке непонятные пятна другого оттенка, которые не прокрашиваются. Кое-где краска отвалилась/скололась. Кое-где стены вообще не докрашены (!). Некоторые перегородки поставлены не под 90 градусов. Двери закрываются так, что видна полоска пола соседнего помещения. Кое-где выпала затирка. И это только, что «выпало» сразу. Хочется надеяться, что дальше не вылезут более глубинные и серьезные косяки. Теперь по пунктам: 1) К 1 июня мы заплатили 70% денег, а работ оставалось минимум на 50%. Причем квалифицированных и дорогих чистовых работ – подготовка стен под покраску, покраска, плитка, двери и паркетная доска. 2) Дмитрий гарантировал, что если мы заплатим ему еще кусок денег, он закончит всё к 1 июля. Мы заплатили. Срок окончания см. выше. 3) Квалификация рабочих и культура производства крайне низкая. Мы несколько раз заставляли переделывать подготовленные под покраску стены (за которые уже полностью заплатили), т.к. они шли волнами и буграми. Плитка уложена криво, затирка местами выпала, местами положена намного толще, чем нужно. На напольной плитке сколы. Несколько раз приходилось выцарапывать уже положенную затирку и наносить новую. Потому что «кто-то что-то перепутал» и использовал другой цвет. Хотя мы писали обо всём в чат. Под конец доходило до абсурда. Внезапно оказалось, что не хватает несколько бордюрин для ванной. Мы ждали 2 недели, пока Дмитрий закупит новые. Когда въехали и заглянули в лючок под ванной, увидели вдалеке коробку с недостающим бордюром – ее просто замуровали экраном и потеряли. Электрики вместе с Дмитрием не смогли разобраться, как работают ретро-выключатели (перепутали одноклавишные проходные и двухклавишные непроходные). В итоге мы делали их сами. Одну линию, о которой мы просили, просто не провели. 4) Сантехника и электрика. Полотенцесушитель не был опрессован, а выводы для него сделаны не перпендикулярно стене. При опрессовке из него хлынула вода. То же самое с гиг. душем – на него просто не поставили ни одной прокладки. Зато галочку «сделано» поставили. Несколько недель у нас отрубало электричество при включении духовки или посудомоечной машины. Долго не могли понять причину. Оказалось, что квалификации электриков не хватило, чтобы разобраться в нестандартной конструкции щитка, который сам же Дмитрий предложил и закупил. Они не соединили две части нулевой шины. 5) В какой-то момент рабочие начали откровенно портить то, что уже было сделано начисто – двери, плитку, паркетную доску, подоконники. Новые пластиковые окна были загажены грунтовкой, штукатуркой и искрами от болгарки настолько, что их пришлось оттирать растворителями. Дмитрий приглашал свой клининг. Окна смогли отмыть только частично, зато выяснилось, что они исцарапаны и изрезаны. Радиаторы поцарапаны, запачканы, кое-где просто отломаны куски. 6) Дмитрий появлялся на объекте достаточно регулярно и выполнял функции прораба только до марта. После этого он перестал контролировать процессы. Говорил нам, что рабочие сделали то и то. Мы приходили в квартиру и понимали, что в ней несколько дней просто никого не было. 7) Навыки управления и тайм-менеджмента Дмитрия вызывают постоянное желание задать вопрос: «А вы точно прораб?» У нас не было дизайн-проекта, но мы заранее знали и сообщали, какие решения будут применены в квартире, какие конструкции и материалы должны быть использованы. Очередность работ была выстроена так, будто вся эта информация появилась у человека за сутки до. В результате это вызвало не только массу неудобств и логистических косяков, но еще и причинило реальный ущерб. Несколько раз Дмитрий просто не приехал на встречу с нами, ничего заранее не сообщив. 8) Демонтаж. Мусора в итоге вышло в 3 раза больше, и денег тоже. Хотя сумма и без того была максимальной среди конкурентов.