Отзыв

Наш трагический опыт сотрудничества с компанией «Аксенов Сервис» (компания по ремонту квартир).

Мы с мужем долго выбирали профессионалов, которые смогут взяться за нашу квартиру и выполнить все работы качественно и в срок. Средств не жалели и не планировали жалеть, мы очень педантично и скрупулёзно планировали это событие, посему выбирали среди «лучших», долго и сосредоточено. Наткнулись на красивую обложку аккаунта «Аксенов сервис», начали изучать. Подача главного лица компании нас подкупила — харизматичный молодой человек, умело и ловко учит людей экономить деньги на ремонте, обещает высокое качество своих услуг, делится горьким опытом людей, которые обратились к нему за помощью, чтобы исправить то, что сделали другие «горе-мастера». Этакий Робин Гуд в мире ремонта квартир, ну просто прелесть. Приняли решение заключать договор.

Рассказываю, что мы в итоге получили:
Бригадир, который постоянно исчезает и не отвечает, а также не держит слово и совершенно не понимает того, что ты хочешь и как себе представляешь свой ремонт.
Горе-рабочих без опыта работы (без шуток, нам приходилось нанимать профессионалов из сторонней компании, чтобы они пришли и показали, как нужно выполнять работу).
Сорванные сроки и доп. расходы на съемную квартиру по причине вовремя обнаруженных некачественных сантехнических и электромонтажных работ, которые нам пришлось переделывать самостоятельно, привлекая людей со стороны.
Полное непонимание, что такое безопасность (электрика в розетках, забитая монтажной пеной, Карл).
Небрежное обращение со строительными материалами и порча нашего имущества.
Неинформативные и нелогичные сметы.
Отсутствие какой-либо заинтересованности и ответственности.
Наглая инициатива и попытки сокрытия некачественной работы от независимого эксперта.
Пустые извинения и обещания.

Это если крупными мазками. Более подробно о том, как мы попали «сказочно» работает «Аксенов Сервис» — СМОТРИТЕ ФОТО.

Ранее у нас был опыт влияния на эту ситуацию через создателя сервиса Аксенова Кирилла (мы говорили), после чего получила личный звонок от него с просьбой удалить весь негатив о компании и обещаниями, что вопрос будет поставлен на высокий контроль (ремонт). Но, увы, это были лишь слова, за всё время Аксенов. сервис лишь раз приезжал к нам на квартиру, чтобы заснять очередной видосик, в котором он рассказывал, как круто продвигаются работы. Отдельный сюр заключается в том, что на видео он показывал помещение, где не был сделан демонтаж, выдавая эти работы за уже сделанные. То есть человек работает на привлечение, нежели чем на уже имеющегося клиента, который начал платить свои деньги.

Отмечу, что косяки со стороны компании происходили на протяжении всего времени (5 мес.), но каждый раз мы наивно верили обещаниям и ждали улучшения в нашем взаимодействии. Сейчас с меня хватит, у всего есть границы.

Итог: Пыль в глаза, просьбы и угрозы удаления отзывов и историй о них. Волнует только это, больше ничего.
Мы выслали претензии на ущерб имущества, ответа не получили, хотя Аксенов сказал что ждет от нас их и будет решать что делать дальше.
После чего нам были высланы претензии с выдуманными пунктами которые снова не несут никакую юр. силу, как думаете про что? (чтобы я удалили всю негативную информацию о них).

Получили ущерб имущества на крупную сумму + некачественные работы, которые нужно переделывать.

Сейчас будет совсем другой разговор и мы доведем эту историю до конца. Будет проводится техническая экспертиза, ущербы будут уже совершенно на другие суммы.

upd: На данный момент, а именно 20.01.2024 Аксенов сервис подали на нас в суд Иск "о порче репутации". А главное: Теперь они утверждают, что мы им не заплатили за работы, что является ложью и клеветой. Делайте выводы господа, перед тем как обращаться в данную конторку.

UPD на текущий момент:
08.04.2025 было 11 заседание в суде. Суд принял решение: Полностью отказать в иске ООО Аксенов сервис и ИП Крутько по отношению к нам (а именно: удалить отзывы на всех ресурсах и оплатить работы которые ранее были нами уже оплачены оплачены).
И взыскать с ИП Крутько в нашу пользу денежные средства необходимые для устранения недостатков выполненных работ, компенсацию морального вреда ,штраф и прочие расходы. Это примерно около 2 200 000 + млн. руб. Однако мы не удовлетворены решением суда, так как сумму штрафных санкций суд уменьшил и не возложил ответственность на Аксенов сервис, якобы они не при делах, виноват только подрядчик. Нас эта позиция не устраивает, Аксенов Сервис подавно (как это они остались со всеми моими комментариями). До встречи в апелляции