Отзыв

ГК Краски... Это мой прижизненный ад. По наиву, начитавшись отзывов и опираясь на их коммерческое предложение, выбрал эту, прости, Господи, компанию. Итак, поехали:
1. Как выяснилось, структура организации "антирекламационная", т.е. в ГК много "ОООшек" с численностью в штате 3-5 человек. Это для того, чтобы быстро сливаться при возникновении проблем. Кто там реальный "босс" - не понятно. В лучшем случае, общение идет с зиц-руководителем.
2. Смета, приложенная к договору, и которая повлияла на выбор компании, разошлась с реальной стоимостью ремонта на 50%. На ПЯТЬДЕСЯТ, Карл!!! Не на 5, не на 15%! Вывод: изначальное мошенничество и введение в заблуждение клиентов. Ответ менеджеров всех уровне таков: "Ну, так бывает. У нас был плохой сметчик, мы его уволили". Надо сразу запомнить, что "так бывает" — это ключевой принцип компании, характеризующий их ответственность.
3. Кстати, про увольнения и ответственность. Договор заключается с компанией, но система такова, что понять, кто отвечает за ремонт НЕВОЗМОЖНО. За весь период (а это 3 месяца) уволился "плохой сметчик" (взятки гладки), прораб (это самое большое недоразумение в ремонте). Уволился, кстати, он под конец ремонта, поэтому свою ответственность тоже снял. Только после одного из конфликтов с прорабом, выяснилось, что за сдачу объекта отвечает не он, а некий Начальник участка, которого за весь период видел 2 раза. Знакомство с ним стало более плотным только после завершения работ (документы подписывали).
4. Рабочие. Вот тут намного лучше, чем с менеджментом. Но они в штате не состоят, договоры с ними левые, платят налом. Конфликты с прорабом были постоянные. Слава Богу, руки рабочих росли из плеч, хотя и тут недоделок вагончик. Почему брак? Потому, что кроме сантехники все остальное делали «универсальные солдаты». Недоумение купировалось ответом менеджмента – «иначе они мало заработают».
Во второй половине ремонта рабочие периодически убегали на другие объекты. Как выяснилось, «мимо кассы» работал и прораб, и сами рабочие. Это затянуло работы на 2-3 недели.
5. О сроках. По договору вам должны предоставлять приложения с графиками работ! По договору можно даже неустойку выставить!!! Несмотря на МНОГОКРАТНЫЕ требования представить такие документы НИ ОДНОГО РАЗА ответ НИ ОТ КОГО ИЗ МЕНЕДЖЕРОВ я не получил. Поэтому с неустойкой готовьтесь идти «в лигу сексуальных меньшинств».
6. Казусы. Один из примеров. По договоренности с прорабом устанавливали достаточно дорогие трубы и гребенки. По факту выполнения работы по разводке выяснилось, что между стояками и гребенками стоят китайские уголки и трубки (заводские, но не по отзывам «как повезет»). Кроме того, на 40 см. подводки было 3 поворота на 90 градусов и 6 резьбовых соединений. Реакция заказчика понятна! А вот ответ прораба: «Это не моя ответственность – это сантехник». Вот ответ сантехника: «А я что? Что купили, то и поставил». Вот ответ закупщиков: «Что было, то и купили». Бабам!!!!!!!!!!!! А кто за все отвечает. Вот ответ: «Никто. Дед Пихто». Далее был скандал, появился впервые начальник участка, заменен сантехник, переделана работа.
7. Ваши деньги. Для компании – это мусор. Прораб ЗАБЫВАЕТ купить плиточный клей. Он дополнительно заказывает 6 мешков клея и один сухой шпаклевки, нож, валики и пр. мелочь. Общая сумма – 7000 руб. И далее… ВНИМАНИЕ! 3500 за доставку. Никакой ответственности за такую логистику он на себя не взял, ответив…. «так бывает».
8. Что было своевременным и оперативным. Не буду лукавить, такое было! Это выставление счетов. Их выставляли частями, даже не дожидаясь окончания работ по этапу. Все точно и объективно! Например, счет за укладку ламината в прихожей и кухне, где… ВНИМАНИЕ!.. Лежит плитка. Бабам!!!
9. Гарантия. Кому? Кто? Когда?... Деньги получены. Все! Забудьте. Уже 3 недели жду, когда устранят мелочи. Связь все это время… с космосом.

Все. Дальше уже стоит писать отдельную книгу.

Бегите! Бегите сразу, услышав название ГК «Краски». Иначе будете обмануты, без денег, со скрипящими полами, непроклеенными порогами, неработающими розетками и антеннами… Лозунг «Красок» - мы не краснеем за наши косяки!