Компания «ЭЛЬБОР»

QR Code for https://remont-otzivy.ru/content/kompaniya-elbor

Логотип:

Адрес:

Россия, г. Санкт-Петербург, Бизнес-центр "Радиус", Волковский пр., д.32, Литер А, оф. 5-6.

Телефон:

8 (812) 912-75-63; 8 (812) 748-40-30

Сайт:

http://www.dverielbor.ru/; http://elbor.ru/

Положительные отзывы:

49

Отрицательные отзывы:

74

Страницы

Отрицательно

Отзыв

Работы по установке двери выполнены некачественно, неправильно расширили проем, в связи с чем невозможно установить портал (вся окантовка разбита). У них нет нормальных мастеров которые могут сделать все работы разом. приезжают по несколько раз разные кулибины: замерить, поставить дверь, установить добор(портал). В моем случае приедут еще минимум 2 раз доделывать свои ляпы( до сих пор еще все не доделано). Потратите кучу времени и нервов с этими установщиками, за свои деньги. Ответсвенность никто насебя не берет, переводят стрелки друг на друга, установщики на замерщиков, мастера на установщиков, и наоборот. В кол центре операторы тоже ничего внятно объяснить не могут, навстречу клиенту никто идти не хочет. Дверь устанавливали в г. Москве, заказывал через их официальный сайт По факту комания Эльбор несерьезная контора, котрой все равно до проблем клиента и их репутации!! P.S. Проблема с окончательной установкой моей двери на данный момент еще не решена, и непонятно как разрештся. Скорей всего придется самому искать нормальных мастеров и исправлять косяки Эльбора(((((

Email: 

http://otzovik.com/review_3488648.html
Положительно

Отзыв

После установки двери нам пришлось перенастраивать её 2 раза, в последний из которых (через 2 месяца после установки) нас убедили, что ею надо просто хлопать посильнее, чтобы она нормально закрывалась. Так мы и хлопали, пока не обнаружили у знакомых аналогичную дверь, закрывающуюся легко! Позвонили на горячую линию, у нас приняли заявку и, естественно, обещали связаться с нами. 5 дней тишины заставили нас насторожиться, а вдруг нашу заявку потеряли. И правда, при звонке на ту же горячую линию выяснилось, что заявки нет, но нам очень любезно предложили оставить новую заявку. Конечно! Все мы люди и можем терять заявки (врачи, вон, вообще, чего только не теряют во время операций во внутренностях больных ;-) ) 2 дня тишины опять нас насторожили. И снова наша заявка не нашлась в call-центре компании Эльбор! А вот тут уже было обидно! Поругавшись с ни в чем не виноватой девушкой на том конце трубки, выяснив её имя (менеджеры на горячей линии не имеют привычки представляться, представляется только секретарь, отвечающий на звонок), чтобы у этой истории, наконец, появились хоть какие-то зацепки, мы сели ждать ответного звонка. Через 10 минут менеджер Альбина связалась с нами, сообщив, что свершилось чудо и заявка-то нашлась! И всех, кто хоть как-то может наше негодование усмирить она уже оповестила))) И правда, через час с нами связался начальник воронежской службы монтажа - Владимир, обсудил удобное время прибытия сотрудников, обещал прислать самых толковых. То что теперь нашим соседям не надо просыпаться вместе со мной в 6 утра от грохота двери, подтверждает факт выполнения обещания))) Ребята оказались очень толковые и ответственные, хоть методы настройки показались нам немного странными. Несмотря на то, что регулировка затягивалась, причину все-таки нашли! Оказался не очень хороший самый большой замок. Когда дверь, вроде бы, хорошо и тихо закрывается, работает врезной замок и "ночной сторож", то портит картину именно он. В итоге после замены дверь стала закрываться почти идеально! Очень порадовал подход к работе, а главное - её организация! Где сотрудники советуются с руководителем, а не, махнув рукой, уходят говоря "А, да, лучше не сделаешь! Что вам, сложно что ли дверь посильнее толкнуть?" (Как, повторюсь, было почти год назад). Жаль, что в такой большой компании не налажена связь между call-центром и другими сотрудниками на местах. Жаль, что, чтобы добиться внимания к своей проблеме, приходится тратить столько нервов своих и чужих. А монтажникам и их руководителю объявляем благодарность)))

№ Договора: 

наш договор 5571/15

Email: 

http://otzovik.com/review_3422009.html
Положительно

Отзыв

Дверь была приобретена 23.04.2016. Договор №6769/16 Дата монтажа 25.04.2016 Устанавливали дверь под наблюдением мужа. В это время я гуляла с ребенком. Потом уже пришли любоваться результатом. Сама дверь выглядит неплохо, брали Люкс но в самой простой комплектации. Внутренняя панель цвет лесной орех, потом можно заменить. Вроде бы хорошая дверь. Все отлично. Но когда зашла в ванну меня ждал неприятный сюрприз, при үстановки двери рабочие пробили стену и раскололи кафель. Так как это новостройка и ремонт мы сделали месяц назад, сказать, что мне стало неприятно это ничего не сказать. Рабочим замерщик написал, что стена эта из бетона, а на самом деле из пазогребневых плит, вот они и не рассчитали. Монтажники обещали в качестве компенсации привезти порожек, но до сего времени никого нет. Из замков сильно дуло. Какие можно щели муж силиконил, и запенивал еще раз по периметру двери. Если на этаже открывается дверь, то наша прыгает. То ли это сквозняк так влияет, но я считала, что такого быть не должно. Вообще если бы еще Предложили поменять дверь, Эльбор не взяла бы. Посмотрим, как дверь будет вести себя в дальнейшем. Пишу по прошествии времени. После моего отзыва, сотрудники компании Эльбор опреативно отреагировали. Привезли порожек, поменяли уплотнитель, дверь перестала дрожать при открытии лифтовых дверей. Очень хорошие мастера приходили Роман и Евгений. Очень понравилась работа Романа, его рекомендации. Дверь все-таки решили переустановить, все сделали аккуратно. Приятно, что руководство заботиться о репутации своей фирмы, делают все, чтобы клиент остался доволен. Это большой плюс.

Email: 

http://otzovik.com/review_3310015.html
Положительно

Отзыв

Знакомство с Эльбор началось не очень радужно. В день замера, замерщик не приехал. Менеджер напутал с датой. Так и в день установки, вместо 10:00 мастера приехали в 11:30. Ко всему вышесказанному: установили дверь, и какое же было моё разочарование. Обещанный рисунок на сайте, и в жизни. Попросила их узнать, как можно поменять панель. И ответ не заставил себя ждать. Менеджер по качеству очень быстро связался со мной. Принесли извинения и обещали в максимально быстро заменить панель:) К самой двери нареканий нет.

Фото: 

Email: 

http://otzovik.com/review_3200624.html
Положительно

Отзыв

Дверь действительно привезли на след день и установили. Портал к двери устанавливает другая бригада рабочих и в другой день. ПС менеджер в салоне сказал, что можно будет заглушить верхнюю задвижку, установщики сказали что это невозможно!

Фото: 

Email: 

http://otzovik.com/review_3108374.html
Отрицательно

Отзыв

Недавно приобрел дверь Эльбор Стандарт. С одной стороны дверь сделана неплохо, довольно технологично, имеется возможность установить панели как на внешнюю сторону, так и на внутреннюю, при этом дверь не надо снимать с петель. Выбор отделки достаточно широк, практически на любой вкус, так же можно с внутренней стороны установить зеркало. Но с другой стороны, при детальном осмотре, благо устанавливать буду самостоятельно, выявились неприятные моменты, коробка двери, изготовленная из двух гнутых профилей имеет непровар сварных швов порядка 30 процентов, что для данной конструкции является недопустимым. если бы ставили монтажники, то скорее всего я и не увидел бы этого, так что будьте внимательны при приемки дверей перед установкой.

Адрес объекта: 

Химки

Email: 

http://otzovik.com/review_2889310.html
Отрицательно

Отзыв

До покупки дело не дошло и вот почему: выбирала входную дверь для новостройки, повелась на обилие рекламы Эльбор, остановилась на Эльбор Премиум и поехала 13.12.15 в ближайший фирменный салон в Каширском дворе в Москве посмотреть на них вживую, увидела массу фонариков и рекламных штучек, обрадовалась, что быстро нашла и тут... Столкнулась с возмутительным и неадекватным предпродажным "сервисом"!! Сразу при входе продавец задал мне только один вопрос - собираюсь ли я сейчас покупать или пришла посмотреть. Я удивилась и ответила, что пока посмотреть, так как покупка у меня намечена на середину января. Сотрудник, тихо матерясь (!), начал возиться с бумажками. В салоне не было ни одного человека и я решила, что он занят Чем-то важным. Решив не отвлекать занятого человека, я прошла по салону сама. Сотрудник, матерясь уже громче (!), подошёл ко мне и демонстративно закрыл у меня перед носом дверь, которую я осматривала. Я начала задавать вопросы по характеристикам, которые меня интересовали, но НИ НА ОДИН он не ответил, а сообщил, что я ему все испортила. Я удивилась ещё больше, но оказалось, что Я ЕМУ ВСЕ ИСПОРТИЛА ПРОСТО СВОИМ ВИЗИТОМ! По его словам, руководство Эльбор считает, что любой визит в магазин должен оканчиваться продажей и что в магазине стоят датчики, которые я также должна была заметить и магазин не посещать без дела! Продавец даже не сделал попытки мне продать товар, и похоже, что наплевательское отношение к покупателям это - принцип работы Эльбор. Я отправила жалобу на работу салона на указанный на сайте мэйл, ответить мне не сочли возможным. Похоже, производителю плевать на реальных покупателей, боюсь себе даже представить процесс установки и постродажного обслуживания, если даже продажи непрофессионально организованы.

Email: 

http://otzovik.com/review_2804664.html
Отрицательно

Отзыв

Дверь простояла только 20 дней, но за это время я успел её невзлюбить. Никакого контроля качества у этих дверей нет - так сказали сами установщики, когда в течении 1,5 часа пытались отладить работу сувальдного замка. Порядком намучившись они снова разобрали дверь и заменили замок(хорошо что запасной оказался в машине). С уплотнителем та же песня - монтажники его наклеили, но он оказался слишком высоким и пришлось оторвать. Ребята сказали что у конторы другого пока нет и когда будет, они приедут и наклеют. Мне, как клиенту это показалось очень забавным, в итоге уплотнитель за 20 дней так и не появился и не приехал. Ну а дальше как по маслу, в броненакладке цилиндрового замка вывалился сердечник. Апогеем был момент, когда закрыв дверь на цилиндровый замок и придя через несколько минут я обнаружил в квартире постороннего человека!!! Оказалось что дверь я закрыл на один оборот, а человек нажав на ручку двери преспокойно её открыл и вошёл, процарапав не вошедшими в пазы ригелями коробку двери. С этой проблемой я обратился к Эльбору, но они начали включать дурака и пытаются убедить что дверь всегда необходимо закрывать на все обороты ключа! А я-то наивный думал что покупаю дверь для удобства пользования и комфорта, а не царапания ригелями дверных коробок и длительных разборок. Точка в моём деле ещё не поставлена, но дверь эту я бы не рекомендовал...

Email: 

http://otzovik.com/review_2612121.html
Отрицательно

Отзыв

Добрый день! Купили дверь по акции в магазине Окей в Санкт-Петербурге. На оговоренный день установки отпросились с работы, за час до означенного времени позвонили и сказали что нужной двери нет в наличии!!! Привезли через 3 дня и установили. Во время монтажа выяснилось что плохо работает верхний замок (заедает), монтажники сказали что в ближайшие дни приедут и заменят. В тот же день начала отклеиваться наружная панель, она у них клеится на обычный клей герметик. Прошло две недели, до сих пор замок не поменяли и панель не исправили, да и наверное невозможно ее уже приклеить... В сервисной службе только и обещают все исправить... В магазине продавец разводит руками и ничем помочь не может. Будем писать претензию на эту горе компанию.

Email: 

http://otzovik.com/review_2601914.html
Отрицательно

Отзыв

Приобрел входную дверь. Мне быстро сделали замер, привезли и установили дверь. Жаль, что не с той внутренней панелью (причем в документах монтажников было все верно и заплатил я лишние 4000 или 4500 руб, сделав пометку о перепутанной панели на документах. Да, ключи от эльборовского замка пришлось подправить напильником, чтобы не застревали, но это мелочь по сравнению с тем, что было дальше. Мне обещали заменить панель в кратчайшие сроки и я стал ждать. Регулярно звонили из головного офиса в СПб, спрашивали, все ли хорошо. Я отвечал, что нет, и мне обещали в ближайшее время решить проблему. Прошло 4 месяца. Ура! Мне приехали менять панель! Но радоваться не стоило - утеплитель был настолько кривым, что новая панель пошла волнами по всему периметру. Монтажники пытались исправить это при помощи, внимание, образков газеток (были у них с собой, видимо, в качестве стандартного инструмента) и прочего подручного мусора. Но почему-то лучше не стало. Я сделал фотографии всех проблем, отметил на фото все волны и впадины, читобы было все кристально понятно и отправил в эльбор с просьбой разобраться и исправить. Мне тут же ответили, что моя заявка передана менеджеру по качеству и обещали связаться в кратчайшие сроки. Прошло 2 месяца. Ждемс...

Email: 

http://otzovik.com/review_1375614.html

РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ: РЕМОНТ КВАРТИР

  1. № 1
    Положительные отзывы: 287
    Отрицательные отзывы: 3
  2. № 2
    Положительные отзывы: 179
    Отрицательные отзывы: 0
  3. № 3
    Положительные отзывы: 176
    Отрицательные отзывы: 0
  4. № 4
    Положительные отзывы: 160
    Отрицательные отзывы: 4
  5. № 5
    Положительные отзывы: 144
    Отрицательные отзывы: 8
  6. № 6
    Положительные отзывы: 131
    Отрицательные отзывы: 2
  7. № 7
    Положительные отзывы: 113
    Отрицательные отзывы: 6
  8. № 8
    Положительные отзывы: 100
    Отрицательные отзывы: 2
  9. № 9
    Положительные отзывы: 89
    Отрицательные отзывы: 0
  10. № 10
    Положительные отзывы: 87
    Отрицательные отзывы: 4
 
 
 
 
Zircon - This is a contributing Drupal Theme
Design by WeebPal.