Заказали двери класса люкс! Лучше бы этого не делали( установили быстро, но оказалась дверь с браком, сказали быстренько все поменяют и заключение эксперта на руках есть. Но, ждем уже вторую неделю и ничего! Кормят завтраками и только! Ужасная конторка!!! Не советую, не покупайте! Может и дверь и хорошая, но обслуживание на низжем уровне! Ужасно, ужасно, ужасно((((

Я была постоянным клиентом компании «Эльбор». 4 года назад еще в нашей первой с мужем квартире, у нас заклинило дверь, пришлось вырезать замки, и Эльбор» нас буквально спас. Сделали замер и на следующий день нам поставили новую дверь. Тогда мы выбрали самую простую комплектацию «Стандарт» (так как понимали, что жить мы будем здесь не долго и пропускная система на территория ЖК отметала «залетных» людей). Дверь была качественно установлено и прослужила нам пару лет, новые хозяева кваритары ее оставили и вполне довольны. Когда мы переехали в новую квартиру и параллельно делали ремонт у родителей мужа, мы снова заказали двери «Эльбор», и никаких нареканий ни к сервису, ни к качеству дверей и замков не было. Мы брали уже самую дорогую комплектацию «Люкс». Обе двери эксплуатируются уже 2 года, хотелось улучшить звукоизоляцию, но у нас в принципе тихие соседи и тамбур только на 2 двери. В этом году настала очередь делать ремонт у моих родителей. Мы прошли проторенной дорожкой и вызвали замерщика. Просили к определенному времени, как люди, делающие капитальный ремонт квартиры, у нас расписаны все выходные. Замерщик должен был быть воскресенье с 10-12, в 9.30 нам позвонил сотрудник «Эльбора» и сообщил, что попал в аварию и к нам приедет до 12 другой человек. Данного замерщика мы прождали до 13.30... Но желание поставить именно дверь «Эльбор» пересилило. Согласовали установку на вторник на 17.00, я предупреждала оператора, замерщика и установщиков, что у соседей маленький ребенок, и они просили шумовые работы не проводить с 15 до 17. Я отпросилась с работы, и уже подъезжала к квартире, мне перезвонили логисты и сообщили, что машина попала в аварию. Перенесли установку на следующий день, на следующий день я снова отпрашивалась с работы и уже в 17.00, выяснилось, что у машины пробило колесо, и они будут у нас в районе 19-20.00. Я отказалась от установки, так как побоялась, что не уложимся по времени до наступления ограничения по шумовым работам. Я уезжала в командировку и перенесла установку на субботу. Очень просила приехать именно в 12 (повторюсь ограничение по шумовым работам с 15.00). Я приехала в 12.00 из командировки, но установщиков, так и не было, на телефон они ответили только в районе 13.00, как оказалось, они на другом объекте и когда-нибудь подъедут. Тут у меня наступила точка кипения, я решила хоть как то наказать рублем за нерадивый сервис, и добилась скидки около 4 тыс. руб.). Чудо работники объявились в 14.30, хотя предупреждала, что нельзя работать с 15-17, я опять перенесла установку на 17.00, они обещали быть. Я уехала по своим делам и, вернувшись к 17.00, как договаривались, никакой двери и сотрудников «Эльбора» я не увидела. Дозвонившись до них, я выяснилась, что они на другом объекте. И на мое возмущение, сказали, вы же скидку получили, что Вам еще надо. После этого я отказалась от установки двери. Я очень разочарована сервисом, и надеюсь, что хоть кто-то понесет ответственность за такую халатность. Мое долготерпение в отношении «Эльбора» было вызвано именно проверенным качеством двери и возможность быстрой установки. У конкурентов, если не выбирать из складской программы, то ждать от 14-45 дней, а сроки поджимали. Пришлось выбрать дверь «Гардиан», которая была в наличии на складе, пока приезжал только замерщик (во время), завтра обещали установку. Жду…

В этой "компании" проблема за проблемой. Действия сотрудников не согласованы, звонить самим в фирму бесполезно. Обещают перезвонить, но не перезванивают. Никто ничего не знает и помочь не может. Качество установки отвратительное. Еще и "разводят" на деньги. Вначале замерщик неверно указал открывание двери, поэтому дверь отправили на замену. Несколько раз звонили разные люди из фирмы, согласовывали новую дверь. Второй раз привезли ту же самую дверь, что и в первый раз, от которой отказались из-за ошибки замерщика! На третий раз привезли верную дверь, но установщики взяли деньги за крепления, которые входят бесплатно в пакет заказа! Установили криво, коробка расходится, приклеенные элементы с подтеками клея и прикреплены кое-как. Штыри кривые. После нескольких жалоб приехали посмотреть дверь, сказали, что под замену, и что сообщат, когда замену произведут. Через неделю звонит менеджер с вопросом, как устранили недостатки... То есть сотрудники не в курсе, что у них происходит с заказами и с клиентами. Уже полтора месяца не можем добиться решения проблем! Никому не посоветую такого геморроя на свою голову!!!!

Покупал в новую квартиру - взял самый дорогой вариант с тремя замками, декоративной панелью и наличниками на обе стороны. 4 года эксплуатации: Сперва о замках - закрывал на три замка - не зря же их покупал)) 1) ЗАМОК НОМЕР 1 Спустя год самый нижний замок с плоским ключом стал закрывать на один оборот - подумал что возможно дверь провисла и ригель не попадает в паз- ОДНАКО при открытой двери проблема осталась - замок тупо не поворачивался на второй оборот, при чем хаотично то сработает то нет. Однажды утром полчаса не мог выйти из квартиры (на ночь закрывал дверь на этот замок утром не мог открыть) 2) ЗАМОК НОМЕР 2 (синий ключ). После того как не смог выйти перестал закрывать на нижний замок, закрывал на два ключа - синий и красный. В один прекрасный момент - замок с синим ключем аналогично стал туго закрываться и "зависал" на 1-3 обороте. Какой "умный" человек придумал делать пластиковую ручку на ключе взломостойкой двери не понятно??? - ушко для кольца на этом ключе протерлось спустя 2 года, затем и вовсе весь пластиковый колпачок развалился. Заменил ключ из комплекта запасных. 3) ЗАМОК НОМЕР 3 (красный ключ) - Уехал утром на работу, звонит жена- не смогла выйти из дома) Замок с красным ключом ( у него 4 оборота) делает три оборота и все. Моим ключом, который более новый - дверь открылась. Вывод - подумал что замки г..., но потом новыми синим и красным ключом замки открывались не легко, но удовлетворительно - без особых усилий. Проблема с ключами- за 2 когда развалился пластик и сам ключ сточился.(в моем случае это сточилась "насечка" или как правильно ее назвать с двух сторон) Но вот с плоским ключом замок не работает даже с новыми ключами. ЧТО КАСАЕТСЯ ДВЕРИ: шумоизоляции там нет, если есть то, тот кто ее делал не знает что это такое - слышно все, хорошо что отделили коридор с соседями от общей площадки. А так слышно было все, вплоть до лифтов и кто во сколько выходит и приходит.